Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04T11:59:42+00:00

Ein Kontaktformular fehlt auf dieser Seite ebenso wie eine Telefonnummer. Etwas Schriftliches ziehen wir einem Gespräch vor, weil sich Letzteres im Nachhinein von niemandem mehr nachprüfen lässt.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Solche Anfragen werden von der Spielplattform bearbeitet, nicht von uns. Die Support-Adresse der Plattform ist der richtige Kanal für Dokumente und förmliche Beschwerden, wohingegen sich alltägliche Fragen über den Live-Chat im Konto am zügigsten klären lassen. Ob Kontoentsperrung, Auszahlungsfreigabe oder Bonus-Wiederherstellung — nichts davon lässt sich per E-Mail an uns bewirken, denn der Zugriff auf Konten steht uns von hier aus nicht zur Verfügung.

Was Sie mitschicken sollten

• Damit der Fall zugeordnet werden kann, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse, unter der Ihr Konto läuft.
• Wann genau es war — Datum, Uhrzeit und die zugehörige Zeitzone.
• Ein Screenshot ist hilfreich, sofern sich das Problem visuell auf dem Bildschirm zeigt.
• Handelt es sich um eine Zahlung, teilen Sie uns die Transaktionsnummer mit.

Damit sich ein Fall meist sofort beurteilen lässt, genügen normalerweise genau diese vier Angaben. Erst wird um diese Angaben gebeten, wenn sie fehlen, und genau das kostet einen zusätzlichen Tag.

Antwortzeiten

Wie viele Stunden es sind, sagen wir nicht. Die Tageszeit spielt dabei eine Rolle, denn ein nächtliches Versprechen um drei Uhr, das nicht gehalten wird, ist schlimmer, als gar nichts zu versprechen. Zuerst eingegangen, zuerst beantwortet — so gehen wir vor.

Beschwerden

Bleibt das Problem trotz der Support-Antwort ungelöst, holen Sie sich diese schriftlich und greifen Sie zum Beschwerdeverfahren des Betreibers. Führt das zu nichts mehr, kommt als Nächstes die Behörde ins Spiel, die die Lizenz erteilt hat; ihre Kontaktdaten sind in der Fußzeile der Plattform vermerkt.