Contact

Bijgewerkt: 2026-11-01T01:27:40+00:00

Deze pagina bevat noch een contactformulier, noch een telefoonnummer. Liever ontvangen wij iets zwart-op-wit dan een gesprek waarvan later niemand het verloop kan terugvinden.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Die zaken lopen via het speelplatform, niet via ons. De livechat in je account is het snelst voor dagelijkse vragen; het supportadres van het platform is de juiste route voor documenten en formele klachten. Omdat wij vanaf deze site geen toegang hebben tot accounts, verandert een mail aan ons niets aan een blokkade, een uitbetaling of een verdwenen bonus.

Wat je meestuurt

• Geef het e-mailadres van het account door, zodat wij de zaak kunnen terugvinden.
• Noteer datum en tijd zo nauwkeurig mogelijk, en vergeet je tijdzone niet.
• Bij een zichtbaar probleem helpt een screenshot.
• Bij betalingskwesties is de transactiereferentie onmisbaar.

Met die vier gegevens is een zaak meestal direct na te lopen. Mis je die gegevens, dan vraagt ons eerste antwoord er alsnog naar, en dat kost een extra dag.

Reactietijd

Wij noemen hier geen aantal uren. Afhankelijk van het tijdstip loopt dit uiteen; gaat een belofte om drie uur 's nachts niet op, dan is die belofte waardelozer dan geen enkele. Wie het eerst mailt, krijgt ook het eerst antwoord.

Klachten

Lost het antwoord van support het niet op, vraag het dan schriftelijk en escaleer via de klachtenprocedure van de operator. Biedt ook dat geen uitkomst, dan volgt de toezichthouder die de licentie afgaf; je vindt de gegevens in de voettekst van het platform.